Quer fazer parte de uma área estratégica, com forte atuação em melhoria contínua, qualidade e relacionamento técnico com fábrica, áreas internas e clientes?
Local
Carajás - PA
Presencial
Responsabilidades
- Analisar processos de garantia por meio de históricos de serviços, cartas de serviços e análises de falhas, apoiando a gestão na definição de estratégias da área.
- Elaborar relatórios técnicos detalhados (incluindo fotos quando necessário) para esclarecimentos de falhas e suporte em casos de garantia negada, propondo soluções adequadas ao tipo de equipamento e falha identificada.
- Realizar análises de diversos relatórios da área (falhas de produto, qualidade, refeitos, orçamentos, serviços fora do prazo, uso de recursos, entre outros) utilizando sistemas internos para auxiliar na tomada de decisões.
- Apoiar a gestão na busca pela melhoria contínua, revisando indicadores e procedimentos, alinhando processos com fabricante e áreas corporativas e impulsionando resultados positivos.
- Atualizar áreas envolvidas quanto a processos e procedimentos técnicos, com base em literatura do fabricante e alinhamento corporativo, por meio de comunicados e treinamentos internos.
- Multiplicar internamente programas e melhorias desenvolvidos pela fábrica, garantindo padronização de reparos, diagnósticos e aumento da qualidade dos serviços prestados.
- Realizar treinamentos técnicos para clientes, em parceria com a área de Treinamento Técnico, abordando operação de equipamentos, novas tecnologias e demais temas relevantes.
- Ser a referência da área em projetos, acompanhando etapas, propondo ações de melhoria, preparando apresentações para gerência e diretoria e contribuindo para decisões estratégicas que tragam ganhos significativos de produtividade.
Requisitos
- Perfil analítico, organizado e com visão de processos.
- Capacidade de comunicação clara e didática.
- Facilidade para atuar com múltiplas áreas e com direcionamentos do fabricante.
- Proatividade para sugerir melhorias e conduzir projetos.
Tipo de contrato
CLT - Tempo Integral
Sobre a empresa
Estamos em busca de um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por processos técnicos, para atuar como referência da área e contribuir diretamente para a evolução dos nossos serviços.
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