Estamos em busca de um(a) Planejador(a) de atendimento de serviços para integrar nosso time e garantir a excelência na organização e execução dos serviços técnicos.
Local
Carajás - PA
Presencial
Responsabilidades
- Planejar e programar serviços, garantindo disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças.
- Emitir requisições, pedidos e acompanhar a execução dos serviços, incluindo agendamento de visitas, viagens e hospedagens.
- Elaborar boletins de medição e relatórios para clientes, assegurando controle de custos e horas técnicas.
- Enviar orçamentos via sistema e acompanhar aprovações junto à equipe comercial.
- Monitorar retorno de peças em garantia e prazos de contratos de manutenção preventiva.
- Operacionalizar programas de serviços e tecnologia para oferecer a melhor experiência ao cliente.
- Priorizar atendimentos e planejar recursos necessários (mão de obra, peças, serviços de terceiros, ferramentas).
- Emitir notas fiscais relacionadas a materiais e serviços.
- Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, sistemas, presencial), realizando pré-diagnósticos.
- Validar execução dos serviços conforme proposta comercial e atualizar gestão.
- Registrar entrada de NFs, monitorar ordens de serviço e pendências de faturamento.
- Revisar demandas internas e converter em ordens de serviço, quando aplicável.
- Sanar dúvidas dos clientes, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos.
- Garantir conformidade dos dados antes do faturamento (horímetro, SMCS Code).
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Engenharia ou áreas correlatas).
- Experiência com programação de serviços, controle de ordens e atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de gestão e pacote Office.
- Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação.
Carga horária
Tempo Integral
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sotreq Tipo de contratação: CLT - Tempo Integral
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