Analista CX

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Interagir com os clientes na definição do escopo das jornadas de atendimento
• Realizar a documentação
• Realizar os layouts de relatórios e construí-los
• Realizar o mapeamento e as estatísticas das jornadas implementadas
• Garantir a qualidade das implementações efetuadas e liberadas aos clientes

Requisitos

• Superior completo: Ciência da computação,Sist. de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia de Computação, Tecnologia da Informação
• Experiência em Lógica de desenvolvimento de sistemas
• Conhecimentos pacote office
• Conhecimentos de arquitetura sistêmica e conceito de Persona
• Domínio do desenvolvimento de fluxos em visio e no desenvolvimento de documentação de requisitos
• Domínio do conceito de jornadas de atendimento

Diferenciais

• Conhecimento de sistemas de atendimento e de componentes/estrutura de call center
• Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI)
• Conhecimentos de infraestrutura sistêmica e de neuro linguística

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Técnica
• Envio de proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.

Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.

Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.

Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!