Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.
Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.
Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Interagir com o cliente, entendendo suas necessidades;
- Documentar as necessidades identificadas;
- Efetuar a interface com as equipes técnicas;
- Gerir e controlar todas as demandas do cliente;
- Gerar estimativas de esforço para as demandas apontadas;
- Garantir a entrega das demandas implementadas com a qualidade desejada pelo cliente;
- Atuar como representante do cliente dentro da empresa, assegurando a entrega das atividades
Requisitos
- Superior completo: Ciência da computação, Sist. de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engª de Computação, Tecnologia da Informação;
- Domínio das metodologias para gestão de projetos;
- Domínio do pacote office;
- Vivencia superior em ambientes de sistemas para atendimento a clientes;
- Conhecimentos conceitual de telefonia;
- Conhecimentos e vivência em desenvolvimento de sistemas para atendimento e em desenvolvimento de integrações/APIs.
- Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede) e Conhecimentos de métricas e KPIs para sistemas de atendimento;
- Conhecimentos das estruturas operacionais de um call center, bem como suas funções e Conhecimento de soluções Genesys Cloud.
Diferenciais
- Dominio de ferramentas de gestão de projetos;
- Conceitos da arquitetura de componentes da solução Genesys GVP;
- Certificações Genesys;
- Certificação em metodologia agil;
- Certificações em gestao de projetos;
- Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI);
- Conhecimentos de equipamentos de PABX (Avaya/Cisco/Alcatel/Siemens);
- Conhecimentos de soluções Nice e AWS.
Carga horária
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica
- Envio de proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.
Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.
Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
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