Ticket Manager

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.

Local

Brasília - DF

Presencial

Responsabilidades

• Ser responsável pelas atividades e pelas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do serviço/atividade;
• Garantir o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe;
• Atuar em salas de acompanhamento de crises ou de implantações;
• Elaborar informes de ocorrências;
• Acompanhar as filas da equipe para garantir o atendimento dentro do SLA esperado;
• Negociar prazos de atendimento das demandas com as áreas responsáveis;
• Participar de reuniões com as áreas de desenvolvimento e produção.

Requisitos

• Graduação na área de tecnologia da Informação;
• Experiência em gerenciamento de equipe de tecnologia;
• Vivência em gestão de incidentes, problemas e crises, incluindo atuação em salas de crise, condução de implantações e estabilização de ambientes produtivos.

Diferenciais

• Habilidade de atuar com metodologia ágil;
• Experiência com consultoria de tecnologia;
• Experiência em setor bancário será um diferencial.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Técnica
• Envio de proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit!