Local: Híbrido | Brasília - DF Descrição da vaga Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Local
Brasília - DF
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar o desenho, análise, implantação, sustentação e melhoria contínua dos processos de Gestão de Serviços de TI;
- Garantir aderência às melhores práticas do ITIL 4;
- Revisar e atualizar fluxos, procedimentos, políticas e matriz RACI;
- Atuar de forma integrada com todos os processos ITIL;
- Elaborar relatórios técnicos e gerenciais;
- Prover informações para análise de risco e impacto de mudanças;
- Identificar oportunidades de otimização e automação de processos.
- Atuar em conformidade com políticas e normativos internos.
- Atuar na integração entre áreas técnicas e com cliente.
- Assegurar a conformidade dos processos com políticas internas e requisitos contratuais.
Requisitos
- Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Vasta experiência em desenho, análise, implantação ou melhoria de processos de Gestão de Serviços de TI (GSTI);
- Experiência em gerenciamento de: Incidentes; Requisições; Problemas; Mudanças; Configuração de Serviço; Ativos de TI; Catálogo de Serviços;
- Experiência com ferramentas ITSM;
- Experiência na elaboração e revisão de fluxos, procedimentos, políticas e matriz RACI;
- Experiência na elaboração de relatórios técnicos e gerenciais;
- Conhecimento em análise de risco e impacto de mudanças;
- Experiência em melhoria contínua e otimização de processos.
- Certificação: ITIL V4.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica
- Envio de proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.
Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.
Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
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