Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Local
Osasco - SP
Presencial
Responsabilidades
- Ser responsável pelas atividades e pela gestão das equipes especializadas, atuando no gerenciamento pleno dos serviços e processos sob sua responsabilidade;
- Garantir o correto funcionamento dos processos de trabalho da equipe, assegurando qualidade, eficiência e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
- Atuar em salas de acompanhamento de crises e de implantações, apoiando a tomada de decisão e a rápida resolução de incidentes;
- Elaborar relatórios e informes de ocorrências, registrando desvios, impactos e ações corretivas;
- Acompanhar as filas de atendimento da equipe, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados;
- Negociar prazos de atendimento das demandas junto às áreas responsáveis, alinhando prioridades e impactos no negócio;
- Participar de reuniões com as equipes de desenvolvimento e produção, contribuindo para alinhamentos técnicos e operacionais.
Requisitos
- Graduação na área de tecnologia da Informação;
- Experiência em gerenciamento de equipe com foco em TI;
- Vivência com gerenciamento de SLA;
- Possuir conhecimento em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban);
- Possuir habilidade em gestão de crises e atuação em war rooms (salas de crise);
- Possuir boa comunicação para interface com áreas técnicas e de negócio.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica
- Envio de proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit!
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