Coordenador de Operações

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.

Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar as atividades da equipe operacional;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs, SLA e produtividade);
• Garantir a qualidade e cumprimento dos prazos dos processos;
• Identificar e implementar melhorias nos fluxos de trabalho;
• Realizar interface e alinhamento com clientes e áreas internas;
• Planejar capacidade operacional e distribuição de demandas;
• Apoiar no desenvolvimento e gestão da equipe.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
• Experiência em posição de liderança, atuando com gestão de equipes operacionais em ambientes administrativos ou de backoffice;
• Vivência em operações com metas de produtividade, qualidade de atendimento e eficiência operacional;
• Experiência em relacionamento e gestão de demandas de clientes;
• Conhecimento em gestão de processos e práticas de melhoria contínua;
• Experiência em gestão de conflitos e condução de situações críticas com equipe e clientes;
• Experiência no desenvolvimento e acompanhamento de novos líderes e na formação de times de alta performance.

Diferenciais

• Pós graduação em Gestão, Processos, IA ou Negócios;
• Ter atuado em empresas de Telecomunicações.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Técnica
• Painel Liderança
• Envio de proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.

Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.

Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.

Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!