Planejar e distribuir as atividades para os membros da equipe, de acordo com o perfil técnico e as demandas geradas nas operações dos clientes sob sua responsabilidade;
Local
São José dos Pinhais - PR
Presencial
Responsabilidades
- Elaborar a escala de trabalho da equipe, de acordo com os horários definidos no contrato de serviços;
- Orientar a equipe na execução das atividades operacionais nos contratos sob sua responsabilidade, e assessora-la na análise e solução de dúvidas técnicas;
- Monitorar o desempenho da equipe de acordo com os indicadores de performance estabelecidos para as operações, planejar e aplicar treinamentos para capacitação e aperfeiçoamento dos conhecimentos técnicos e operacionais;
- Interagir com os gestores dos clientes no entendimento e alinhamento de ações para atender demandas operacionais e técnicas pontuais;
- Analisar sugestões e reclamações dos usuários dos clientes e contribuir na definição do plano de ação para melhoria;
- Interagir com os demais Líderes e Gestores dos contratos dos clientes, para alinhamento de ações técnicas e operacionais para garantir a entrega dos serviços contratados;
- Supervisar os serviços de suporte técnicos aos usuários dos clientes;
- Monitorar os indicadores de desempenho da sua torre operacional, de acordo com os parâmetros de performance estabelecidos;
- Manter atualizados os processos e documentação relativa as operações sob sua responsabilidade;
- Analisar os relatórios de desempenho e propor melhorias;
- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
SIMPRESS Tipo de contratação: CLT
WhatsApp