Garantir a qualidade da prestação de serviços e processos administrativos em clientes de baixa complexidade, atendendo aos SLA´s e KPI contratados ao cliente sob sua responsabilidade.
Local
Vitória - ES
Presencial
Responsabilidades
- Atuar na mesa de chamados, através da Central de Atendimentos
- Apoiar as atividades de fiscalização
- Servir de primeiro contato à equipe de fiscalização
- Responsabilizar-se por manter os recursos de impressão atualizados
- Responsabilizar-se por manter a Solução de Gerenciamento de Ativos e Bilhetagem atualizada
- Elaborar e auxiliar em processos e procedimentos de trabalho com o CONTRATANTE
- Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos pelo CONTRATANTE
- Sugerir melhores e funcionalidades que sejam benéficas aos serviços contratados
- Auxiliar na definição de estratégias para difundir conhecimento e melhores práticas quanto à utilização e prestação dos serviços
- Elaborar material educativo a ser disponibilizado nas plataformas
- Administrar a solução de gerenciamentos de ativos
- Auxiliar na administração da solução de bilhetagem
- Emitir relatórios solicitados pela equipe de fiscalização de contrato
- Automatizar relatórios
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
SIMPRESS Tipo de contratação: CLT
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