Título: 17342 ARQUITETO SOLUCAO Local: São Paulo - SP Empresa: SIMPRESS Tipo de contratação: CLT Descrição da vaga
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Fazer a análise crítica e estruturação de soluções de serviços para atender as demandas de Novos projetos, RFPs, RFQs, e projetos de outsourcing ou venda com serviços a governo Editais e Termos de Referência (TR's).
- Envolvendo dimensionamento das estruturas de atendimento técnico, gestão operacional, atendimento residente, plano de backup dos pilares de negócio de MPS (outsourcing de impressão), device as a service (DaaS de PC e/ou Mobilidade) e Automação comercial (impressão térmica e coletores de dados).
- Realizar o dimensionamento dos recursos necessários para a prestação de serviço especializado de suporte a micro-informática e field service (atendimento de campo) para oferta de Workplace.
- Avaliar cenários e escopo de serviços de um projeto, considerando atividades, requisitos de serviços, riscos, acordos de nível de serviços (SLAs) e suas penalidades, responsabilidades etc., a fim de apoiar a área comercial na estruturação e elaboração dos elementos de custeio para posterior precificação (pricing), premissas e restrições a serem contemplados na proposta de serviços.
- Interagir com as áreas: Comercial, Serviços, Parceiros/Fornecedores de Serviços, Implantação de Soluções e Suporte Técnico, Marketing de Produtos, Faturamento, Transportes, Sistemas e Facilities.
- Com objetivo de obter condições diferenciadas para atender demandas de um projeto e/ou propor estratégias que propiciem maior competitividade em custos, flexibilidade, qualidade consistente dos serviços ao longo do tempo do contrato.
- Manter atualizadas as bases de custeio de mão-de-obra operacional e técnica, utilizadas no escopo padrão de prestação de serviços de empresa (mão-de-obra técnica no milheiro de página, mão-de-obra técnica residente, combos (pacotes de custo de manutenção: mão-de-obra técnica + peças).
- Também manter tabelas de Prazo de Atendimento, Solução e Regiões Geográficas de Atendimento na ferramenta de precificação vigente.
- Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré-estabelecidos.
- Propor melhorias na oferta de serviços e em sua execução de forma a manter a competitividade e aderência às demandas dos clientes e/ou mudanças na oferta de equipamentos (pilares) da empresa.
- Apoiar o time comercial na elaboração de termos de referência, RFQ e RFI para projetos de todos os pilares da companhia.
- Participação em reunião junto com o time comercial para defesas de propostas técnicas, apresentado em detalhes a estratégia de serviço considerada para obter o fechamento do contrato e