Nós somos a Quality Digital!
Local
Guarulhos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta de ITSM (ex.: OTRS);
- Suporte a estações de trabalho (Windows), notebooks e periféricos;
- Apoio na configuração e manutenção de impressoras;
- Suporte básico a rede (conectividade, Wi-Fi, cabeamento lógico);
- Instalação e atualização de softwares corporativos;
- Suporte a ferramentas de e-mail, pacote Office/Microsoft 365 e sistemas internos;
- Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário;
- Apoio em rotinas de inventário de ativos de TI;
- Cumprimento de normas, procedimentos e SLAs da área de TI.
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Conhecimentos básicos em: Sistema operacional Windows; Pacote Office / Microsoft 365; Hardware (desktop, notebook, impressoras); Conceitos básicos de redes
- Boa comunicação e postura profissional para atendimento ao usuário
- Organização e responsabilidade com registros de chamados
- Disponibilidade para atuação 100% presencial
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico ou service desk
- Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, ServiceNow, Freshservice)
- Vivência em ambientes corporativos de grande porte
- Noções básicas de ITIL
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Carga horária
Das 07h00 às 19h00 (escala 12x36)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (Talent)
- Validação Técnica (Gestor)
- Proposta Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
🏳️🌈👩🏾🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Informações adicionais
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
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