Nós somos a Quality Digital!
Local
Guarulhos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento presencial a usuários finais; Registro, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta de ITSM (ex.: OTRS); Suporte a estações de trabalho (Windows), notebooks e periféricos; Apoio na configuração e manutenção de impressoras; Suporte básico a rede (conectividade, Wi-Fi, cabeamento lógico); Instalação e atualização de softwares corporativos; Suporte a ferramentas de e-mail, pacote Office/Microsoft 365 e sistemas internos; Cumprimento de normas, procedimentos e SLAs da área de TI.
Requisitos
- Conhecimento básico em: Sistema operacional Windows; Pacote Office / Microsoft 365; Hardware (desktop, notebook, impressoras); Conceitos básicos de redes (conceitos de TCP/IP, DNS, DHCP); Terminal Server / Remote Desktop Services; Segurança da Informação (boas práticas, controle de acesso, políticas).
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico ou service desk; Experiência em ambientes críticos e de alta disponibilidade; Noções básicas de ITIL; Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, ServiceNow, Freshservice); Noções de monitoramento de ambientes e suporte a operações 24x7.
Benefícios
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições; Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia; Convênio com farmácias para descontos em medicamentos; Auxílio creche de acordo com política vigente; Convênio academia para te incentivar a se exercitar; Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer; Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos; Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira; Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais; Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações; Seguro de vida coletivo.
Carga horária
De segunda a sexta das 13:00 às 22:00
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (Talent)
- Validação Técnica (Gestor)
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras .
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
🏳️🌈👩🏾🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
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