Supervisor de Operações

Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Nós somos a Quality Digital!

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Realizará gestão de equipes multidisciplinares nas operações dos clientes (Service Desk, Operação –NOC- e Fields locais e remotos); Fará acompanhamento do desempenho dos colaboradores, orientação e treinamento de coordenadores, a fim de garantir a manutenção e melhoria contínua dos fluxos operacionais; Fará visitas de acompanhamento das equipes para garantia da qualidade na prestação do serviço bem como do cumprimento dos SLAs; Irá elaborar e acompanhar KPIs, além de implementar de planos de ação, negociando prazos e entregas; Gerenciamento do relacionamento com a carteira de clientes.

Requisitos

• Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Atuação prévia com gestão de equipes de tecnologia; Experiência com gestão de projetos; Noções de segurança da informação, redes e Cloud.

Diferenciais

• Pós graduação na área de TI ou correlatas; Conhecimento em Sistemas Operacionais e Microsoft Power BI. Conhecimentos em inteligência artificial, Forte habilidade de comunicação e resolução de conflitos.

Benefícios

• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas; Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições; Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia; Convênio com farmácias para descontos em medicamentos; Auxílio creche de acordo com política vigente; Convênio academia para te incentivar a se exercitar; Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer; Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos; Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira; Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais; Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações; Seguro de vida coletivo.

Carga horária

Horário comercial (São Paulo) Disponibilidade para viagens

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista (Talent)
• Validação Técnica (Gestor)
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.