Nós somos a Quality Digital!
Local
São Paulo - SP
Presencial em São Paulo (Centro)
Responsabilidades
- Coordenar a operação de TI em ambiente hospitalar 24x7, liderando equipes de Service Desk, Field Service, IMAC e Gestão de Ativos; Atuar como ponto focal operacional junto ao cliente, garantindo comunicação clara, objetiva e profissional, inclusive em cenários críticos; Gerenciar múltiplos fluxos de acionamento (inclusive grupos de WhatsApp), assegurando priorização correta, organização e controle das demandas; Monitorar e garantir cumprimento de SLA, backlog, incidentes críticos e demandas sensíveis; Mapear, acompanhar e apresentar KPIs operacionais e de qualidade, propondo planos de ação estruturados; Atuar preventivamente na mitigação de riscos operacionais; Atuação no relacionamento com os parceiros, clientes e demais setores relativos às operações; Coordenará equipes, fundamentado nas estratégias, valores e diretrizes da organização, com foco em resultados, promovendo o aprimoramento da qualificação técnica e comportamental do time; Irá propor melhorias e otimizações, a partir das tendências e novas tecnologias existentes no mercado.
Requisitos
- Experiência com gerenciamento de equipes; Experiência comprovada em coordenação ou liderança de operações de TI; Vivência em ambientes de missão crítica e operação 24x7; Conhecimento prático em gestão de incidentes, problemas, mudanças e escalonamentos; Capacidade de análise de indicadores operacionais e gestão por resultados; Noções de redes, Cloud e Projetos; Boa comunicação, organização e maturidade profissional.
Diferenciais
- Formação Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento no sistema TASY; Experiência anterior em ambiente hospitalar ou área da saúde; Certificação em ITIL / COBIT / HDI são desejáveis; Vivência com Power BI ou ferramentas de análise de dados operacionais.
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas; Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições; Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia; Convênio com farmácias para descontos em medicamentos; Auxílio creche de acordo com política vigente; Convênio academia para te incentivar a se exercitar; Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer; Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos; Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira; Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais; Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações; Seguro de vida coletivo.
Faixa salarial
Vaga CLT
Carga horária
08h00 as 17h00 | Segunda a Sexta-feira
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (Talent)
- Validação Técnica (Gestor)
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Informações adicionais
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
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