Analista de Suporte Técnico Pleno

📍 São Paulo - SP Publicado 18/12/2025 Área: Analista de Suporte Técnico
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Local

São Paulo - SP

100% presencial no Itaim Bibi em São Paulo - SP

Responsabilidades

  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário; Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Apoiar na solução de incidentes e problemas; Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil; Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade; Suporte a microinformática; Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade; Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos; Controlar quadro reserva de computadores; Instalação de Software; Prestar apoio técnico no local; Funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP; Equipamentos das salas de videoconferência.

Requisitos

  • Conhecimento em: Atendimento a usuários VIP; Windows, Mac IOS

Diferenciais

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo

Benefícios

  • Vale alimentação e/ou refeição Assistência médica e odontológica Convênio com farmácias Auxílio creche Convênio academia Parceria com o SESC Parcerias para estudos Empréstimo consignado Universidade Corporativa Programa de Indicações Seguro de vida coletivo

Carga horária

De segunda à sexta-feira das 11h00 às 20h00

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista (Talent)
  • Validação Técnica (Gestor)
  • Entrevista com o Cliente
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Informações Adicionais

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo