Nós somos a Quality Digital!
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial (Centro - Rio de Janeiro)
Responsabilidades
- Preparar relatórios de infraestrutura de TI
- Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas
- Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade
- Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI
- Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises
- Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos
- Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais
- Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento
- Desenvolvimento de scripts para automação
- Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes
- Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes
- Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas
- Prestar suporte técnico avançado aos usuários
- Utilizar ferramentas de acesso remoto para suporte ao computador dos usuários (TeamViewer ou similares)
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows), Microsoft 365, VPN, antivírus e demais ferramentas corporativas
- Gerenciar abertura, priorização e acompanhamento de chamados
- Administrar contas e permissões em sistemas internos
- Apoiar demandas de infraestrutura relacionadas a rede, servidores, segurança da informação e dispositivos móveis
- Documentar procedimentos e desenvolver materiais de orientação ao usuário
- Propor melhorias contínuas nos processos e no ambiente de suporte
Requisitos
- Analista de TI Sênior com foco em suporte ao usuário e inglês fluente
- Experiência sólida em suporte ao usuário, preferencialmente em ambientes corporativos globais
- Domínio de ferramentas de acesso remoto
- Conhecimento avançado em Windows, Microsoft 365, VPN, redes e segurança
- Inglês fluente (oral e escrito)
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes
- Excelente comunicação e atendimento ao cliente interno
- Organização, proatividade e agilidade na resolução de problemas
- Perfil colaborativo e orientado a resultados
- Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe
- Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente
Diferenciais
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Benefícios
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Carga horária
Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (Talent)
- Validação Técnica (Gestor)
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
🏳️🌈👩🏾🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Informações Adicionais
- Hey!
- Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?
- Informações adicionais: O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯 Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
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