Nós somos a Quality Digital !
Local
São Paulo - SP
Híbrida (São Paulo)
Responsabilidades
- Estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente na governança corporativa de tecnologia da informação a partir do gerenciamento de riscos e controles internos.
- Assegurar a partir da abordagem de riscos corporativos a aderência da organização a uma tomada de decisão consistente sobre suas incertezas apoiada no alto grau de conformidade legal e setorial, incluindo gestão de um mapa de conformidade.
- Atuar na revisão de requisitos operacionais para a entrega dos serviços com o cliente direto.
- Estabelecer e coordenar a apresentação de insights a partir de indicadores operacionais de qualidade, entrega e de melhoria contínua dos serviços.
- Estabelecer, implementar e manter uma avaliação de performance para gestores e contratos de tecnologia da informação, bem como a performance financeira.
- Coordenar a evolução de indicadores a partir de uma abordagem Data Analytics e IA (Copilot).
- Apresentar insights de evolução de indicadores e níveis de serviços, resultados do onboarding e phase-out de clientes, bem como controlar o onboarding e phase-out de clientes.
- Assegurar a correta elaboração dos relatórios de serviços, controles operacionais e entrega de tais informações de forma consultiva para clientes externos.
- Assegurar o correto desenho e transição de serviços nas unidade de prestação de serviços de tecnologia da informação.
- Estabelecer, manter e melhorar continuamente a evolução da jornada do cliente inclusive quando à melhoria do portfólio de serviços consumidos e de novas necessidades.
- Coordenar o gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.
- Prover insights e análises para executivos sobre a saúde financeira de contratos e aspectos de melhoria operacional.
Requisitos
- Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência em gerenciamento de requisitos de serviços, contratos, aspectos econômicos e melhoria contínua dos serviços.
- Experiência em gerenciamento de crises em clientes externos em todos os espectros de atuação nos contratos de prestação de serviços.
- Experiência na abordagem Data Analytics e IA (Copilot).
- Experiência no gerenciamento de indicadores e de relatos de serviços.
- Experiência na condução de ações de melhoria contínua nos contratos de prestação de serviços.
- Experiência no desenvolvimento de clientes, quanto ao seu portfólio e quanto ao ciclo de vida na organização.
Diferenciais
- Certificação como auditor interno ou implementador das normas ISO/IEC 20000-1 e ISO/IEC 27001.
- Pós-graduação em gestão de serviços de tecnologia da informação.
- Certificações em Data Analytics e IA (Copilot).
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
- Auxílio creche de acordo com política vigente.
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar.
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
- Seguro de vida coletivo.
Faixa salarial
Vaga CLT
Carga horária
Comercial
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (Talent)
- Validação Técnica (Gestor)
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras .
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
🏳️🌈👩🏾🦽 Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Topa vir com a gente nessa?
Informações Adicionais
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
WhatsApp