Nós somos a Quality Digital !
Local
Itapevi - SP
100% presencial
Responsabilidades
- Atender receptivamente os chamados encaminhados para o atendimento de 2º nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimentos e aos bancos de dados disponibilizados
- Executar funções de suporte final incluindo o atendimento e o suporte aos usuários presencial da Profarma
- Instalar e configurar softwares/sistemas nos equipamentos de microinformática
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software
- Prestar suporte operacional dos aplicativos instalados no ambiente computacional da Profarma
- Identificar, classificar, designar, investigar a causa raiz de problemas recorrentes no ambiente de microinformática e propor soluções
- Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos
- Manutenção em desktops e notebooks
- Instalação de softwares
- Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos
- Suporte por telefone, chat, remoto e presencial
- Instalação de equipamentos multimídia (projetor e caixa de som)
- Atendimento a usuários de Vídeo Conferência
- Remanejamento de pontos de rede
- Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc.
- Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA)
- Manutenção de redes de computadores
- Executar procedimentos - Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema
- Criar e atualizar base de conhecimento
- Realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação
- Realizar suporte à tecnologia de acesso à Internet
- Realizar fechamento de incidente/solicitação atendido
- Realizar mudança de layout (mooving equipamentos)
- Realizar cadastro de novos equipamentos
- Contribuir na identificação de problemas
Requisitos
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office
Diferenciais
- Cursando superior na área de Tecnologia
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Faixa salarial
vazio
Carga horária
Escala: SEG-SEX 22h às 07h
Tipo de contrato
100% presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista Talent
- Entrevista com o Gestor
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Conheça o mundo da Quality Digital Aqui, não faltam histórias para contar!
Informações adicionais
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
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