Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias?
Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras?
Então essa oportunidade é para você!
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.
- Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência.
- Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento.
- Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.
- Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
- Realizar o primeiro atendimento do associado.
- Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
- Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
- Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais.
- Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
- Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
- Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento.
- Explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
- Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo.
- Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa.
- Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro.
- Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos.
- Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais.
- Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Certificações: CPA-10, CPA-20 ou CEA
- Conhecimento em ferramentas como Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Familiaridade com o cooperativismo de crédito
- Experiência de rotinas administrativas
- Habilidades: comunicação clara e assertiva, facilidade com tecnologia, orientação para servir, capacidade analítica, gestão de processos, trabalho em equipe, adaptabilidade e aprendizado contínuo
Benefícios
- Auxílio Alimentação e Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
- Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
- Previdência Privada
- Adicional por Tempo de Serviço
- Seguro de Vida em Grupo
- Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
- Auxílio Funeral
- Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno
- Convênios com Parceiros
- Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
- Desconto em Farmácias
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação de Currículos
- Identificando o seu perfil (PDA)
- Desafio Técnico
- Entrevista Individual
- Contratação
Sobre a empresa
No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time.
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