Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias?
Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras?
Local
Campo Grande - AL
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar a área de negócios na Célula de Relacionamento e Negócios: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.
- Atendimento: Atender associados e comunidade através de canais.
- Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento.
- Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.
- Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
- Realizar o primeiro atendimento do associado.
- Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
- Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
- Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais.
- Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
- Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
- Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento.
- Explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
- Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais.
- Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Certificações: CPA-10, CPA-20 ou CEA
- Conhecimento em ferramentas como Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Familiaridade com o cooperativismo de crédito
- Habilidades incluem comunicação clara e assertiva, facilidade com tecnologia, orientação para servir, capacidade analítica, gestão de processos, trabalho em equipe, adaptabilidade e aprendizado contínuo
Diferenciais
- Conhecimento em cooperativismo de crédito
Benefícios
- Auxílio Alimentação e Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
- Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
- Previdência Privada
- Adicional por Tempo de Serviço
- Seguro de Vida em Grupo
- Plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
- Auxílio Funeral
- Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno
- Dediação Cooperativa – valorização do tempo de casa
- Convênios com Parceiros
- Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
- Desconto em Farmácias
- Auxílio Dress Code flexível e adequado ao ambiente cooperativo
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação de Currículos
- Identificando o seu perfil (PDA)
- Desafio Técnico
- Entrevista Individual
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação.
Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024 , segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
Sobre o Sicredi
- A primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
- Mais de 120 anos de história
- Impulsionados pelo trabalho de cada colaborador
- Construir uma sociedade mais próspera
- Essência do cooperativismo
- Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024
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