Gerente de Agência

Estamos em busca de um(a) Gerente de Agência que acredite no Cooperativismo e no impacto positivo que ele gera na comunidade.

Local

Alter do Chão - PA

Presencial

Responsabilidades

• Liderar a agência com foco em desenvolvimento local e resultados sustentáveis;
• Fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar o engajamento dos associados;
• Garantir uma experiência de atendimento excelente, tanto presencial quanto digital;
• Desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado à nossa cultura;
• Identificar oportunidades, ampliar a base de associados e apoiar decisões com análise de dados.
• Gestão da Agência: Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação.
• Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.
• Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local.
• Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade.
• Articular novos parceiros e apoiadores.
• Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
• Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.
• Comunicação Estratégica e Reputação: Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.
• Experiência dos Associados: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento.
• Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento.
• Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado.
• Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).
• Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
• Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.
• Orientação Financeira: Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas.
• Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações.
• Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado.
• Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados.
• Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco.
• Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.
• Gestor de carteira de associados: Quando necessário e/ou em conjunto dos Gerentes de Negócios (GNs), administrar e desenvolver carteira de associados, promovendo a agenda comercial e alinhando as ações do planejamento estratégico da segmentação aos objetivos da agência.
• Prospecção e Visitas: Quando necessário, prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de endividamento/risco.
• Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados.
• Registrar oportunidades futuras e manter contato com associados, comprovando interesse verdadeiro e mantendo relacionamento por meio de atendimento e negócios.
• Realizar visitas recorrentes aos associados e aos prospectos, visando concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.
• Gestão de Crédito e Cobrança: Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco.
• Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados, buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa.
• Atuar de forma preventiva e corretiva, em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas, visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.
• Gestão Operacional: Gerir as operações diárias da agência, assegurando eficiência, conformidade com políticas e procedimentos, e adequada gestão de riscos.
• Acompanhar a dinâmica da agência, incluindo contatos, agendamentos, atuação especializada de cada cargo, qualidade do atendimento e minimização de gargalos.
• Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário, indicando demandas de suporte, treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados.
• Monitorar as transações financeiras, garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.
• Gestão Patrimonial: Realizar o acompanhamento e a gestão das estruturas físicas, instalações, mobiliário, veículos e demais bens da Cooperativa, incluindo imóveis locados e Ativos Não Financeiros Mantidos para Venda, zelando pela qualidade, funcionalidade e manutenção adequada.
• Pessoas e Cultura: Realizar o desenvolvimento da equipe da agência, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance.
• Participar, sempre que possível, dos processos de recrutamento e seleção, bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores.
• Conduzir avaliações periódicas (formais e informais), fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo.
• Identificar e viabilizar ações de capacitação, observando aspectos relacionados à produtividade da equipe.
• Sempre que necessário, acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa, a fim de solicitar apoio, ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.
• Gestão de Pessoas: Responsável pela garantia da gestão das pessoas, promover o desenvolvimento dos colaboradores, acompanhamento de PDI, gestão de desempenho, ciclo de reconhecimento, etc.
• Cultura e Clima Organizacional: Promover o propósito, missão e valores do Sicredi, zelando por um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado à cultura cooperativista.
• Integrador de novos associados: Ser referência na promoção da cultura do Sicredi.
• Agente de Transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à Cooperativa, contribuindo para a evolução contínua da agência e da equipe.
• Requisitos legais e Controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência.
• Responder pela movimentação financeira.
• Atuar como representante da agência, quando necessário, de acordo com suas responsabilidades legais.
• Garantir a correta aplicação do código de conduta, normativos sistêmicos e locais.
• Ouvidoria: Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe, assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados.
• Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações, promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.
• Inovação: Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência, alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa, promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.
• Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento.
• Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.

Requisitos

• Ensino Superior concluído (Administração, Economia, Engenharia Agrônoma, Engenharia florestal, Ciências Atuariais, Contábeis, Gestão do Agronegócio, Gestão Empresarial, Gestão Financeira, Zootecnia, Matemática e áreas afins);
• Necessário ter experiência de no mínimo 3 anos de preferência em posição/segmento Alta Renda;
• Ter experiência e conhecimento no segmento PJ (diferencial);
• Certificações: C-PRO R (CPA-20);
• Carteira de habilitação de categoria "B" a pelo menos 02 anos, com experiência em direção em estradas;
• Disponibilidade para viagens;
• Necessário morar na localidade.
• Horário: Seg a Sex - 8h as 17h.
• Modalidade: Presencial.

Diferenciais

• Vale Alimentação e Vale Refeição (com flexibilidade de % nos cartões VA/VR);
• Plano de Saúde para colaborador, com cobertura nacional;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Educação e apoio para realização de Certificações da ANBIMA;
• Programa de Participação nos Resultados;
• Adicional por tempo de serviço;
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física | WELLHUB (antiga Gympass);
• Nutrição;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Filho Especial;
• Seguro de vida;
• Day Off;
• Acesso à plataforma de serviços de saúde mental | ZENKLUB;
• Plataforma para consumo de cursos, treinamentos e workshop | SICREDI APRENDE;
• Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).

Carga horária

Seg a Sex - 8h as 17h.

Processo seletivo

• Cadastro
• Vídeo Apresentação
• Análise de Perfil Comportamental - PDA
• Bate Papo com Pessoas e Cultura + Gerente Regional
• Fit Cultural - Sicredi Grandes Rios
• Painel de Negócios
• Banco de Talentos
• Contratação

Sobre a empresa

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos.

Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras.

São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.

Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis

• Sistema Financeiro Nacional
• Matemática financeira
• Lei geral de micro e pequenas empresas