¡Sé parte de Stefanini!
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Profissional em Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica ou afines.
- Con conhecimento em preventa e implementações de soluções tecnológicas, com demonstrada experiência em identificação das necessidades de clientes para transformarlas em oportunidades ou propostas para a implementação de produtos de meio de pagamento.
- Experiência demonstrada de 1 a 2 anos brindando suporte técnico intermedio ao cliente interno e/ou externo.
- Conhecimento demonstrable em API's, levantamento de requerimentos funcionais e técnicos.
- Poseer uma combinação sólida de habilidades comerciais, comunicação asertiva, conhecimentos técnicos e liderança multidisciplinario, o que lhe permite atuar como um facilitador chave entre clientes, equipes técnicas e áreas de negócio.
- Com uma visão holística do ciclo de vida do produto, coordena com stakeholders internos e externos, e guia os times técnicos na definição de requerimentos funcionais e técnicos.
- Experiência laboral mínima de dois anos no setor financeiro, Fintech ou de tecnologia.
- Capacidade demonstrada para gerenciar múltiplos projetos, contas ou clientes simultaneamente.
- Capacidade de negociação e orientação ao cliente.
- Proativo, organizado e focado em resultados.
Requisitos
- Deseável: Formação no setor financeiro em áreas de tecnologia ou projetos, com experiência laboral entre 2 a 3 anos em temas relacionados com meios de pagamento, pagamentos eletrônicos, integração transaccional ou passarelas de pagamento.
- Certificações em nível de Inglês intermedio B2.
- Experiência prévia em roles associados a implementação, vinculação e/ou atenção a clientes.
- Conhecimento em:
- Integrações e APIS
- Implementação de passarelas de pagamento, código QR ou botão de pagamentos, entre outros.
- Processamento transaccional
- Redes e conectividade
- Segurança informática
- Manejo de transações seguras (por exemplo: Tokenização, encriptação, 3DS, PCI)
- Herramientas de Suporte Técnico
- Conhecimentos em Infraestrutura na Nuvem
- Manejo de Ferramentas ofimáticas (Nível Excel médio)
- Inglês nível médio
Sobre a empresa
En Stefanini somos mais de 30.000 genios, conectados desde 40 países, fazendo o que lhes apasiona e co-criando um futuro melhor.
Funções
- Acompanhar o time comercial no processo de venda especializada dos serviços de passarela e meios de pagamento, explicando aos clientes, as necessidades técnicas para a implementação de novas ferramentas tecnológicas.
- Guiar os clientes e o time comercial na integração de soluções idôneas à medida de acordo com as necessidades do cliente.
- Analisar a viabilidade técnica de projetos ou soluções de acordo com a infraestrutura e as necessidades do cliente.
- Resolver eficiente e oportunamente dúvidas e consultas do cliente e do time comercial, assim como fornecer assistência técnica, através de diferentes canais (reuniões, e-mails, chat, outros), tanto a clientes internos, como externos, relacionados ao produto e seu processo de implementação.
- Realizar o acompanhamento e controle dos acordos de serviço definidos com as áreas de suporte para garantir a oferta de valor do produto.
- Colaborar com as áreas de tecnologia, laboratório digital e aliados estratégicos, na implementação de projetos.
- Validar que as soluções cumpram com os padrões de segurança da indústria.
- Coordinar e elaborar planos de trabalho com stakeholders internos e externos.
- Guiar ao time técnico do cliente, na definição de requerimentos funcionais e técnicos.
- Identificar e analisar as necessidades dos clientes para desenvolver estratégias que satisfaçam suas demandas de forma competitiva.
- Assessorar clientes e equipes de vendas sobre os aspectos técnicos de soluções tecnológicas.
- Analisar a viabilidade técnica das ofertas comerciais.
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