Coordenador De CRM

FTD Educação
📍 São Paulo - SP Publicado 02/10/2025 Área: Coordenador De CRM

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Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Liderar a estratégia de evolução do Dynamics CRM, assegurando coerência entre visão de negócio e entregas técnicas.
  • Conduzir o roadmap de evolução do CRM, balanceando demandas de sustentação e novas funcionalidades.
  • Garantir governança de backlog, priorizando iniciativas de maior impacto para a companhia.
  • Ser a ponte entre áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em soluções claras e funcionais.
  • Desenvolver e apoiar analistas/POs, elevando a maturidade da equipe.
  • Representar o produto em fóruns internos, comunicando avanços, riscos e oportunidades.
  • Definir e acompanhar métricas de sucesso do CRM (adoção, engajamento, ROI).
  • Liderar iniciativas de engajamento e treinamento dos usuários finais.

Requisitos

  • Graduação em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Produtos ou Negócios será diferencial.
  • Vivência sólida com plataformas de CRM corporativo (Microsoft Dynamics é um forte diferencial).
  • Vivência em liderança de times ou coordenação de projetos de tecnologia/produto.
  • Capacidade de priorizar demandas, redesenhar processos e gerir mudanças.
  • Conhecimento avançado em metodologias ágeis e gestão de produtos digitais.
  • Habilidade de comunicação para articular entre áreas de negócio e TI.
  • Experiência em integrações de CRM com marketing automation, BI e sistemas legados.

Diferenciais

  • Experiência no setor educacional ou em empresas de grande porte.
  • Atuação prévia como Product Manager ou liderança de produto digital.

Benefícios

  • Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee); Vale transporte; Seguro de Vida - MetLife; Plano de Saúde - Central Nacional Unimed; Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico; Plano Odontológico - Odontoprev; Cartão farmácia; Zenklub: Cuide sua saúde mental!
  • Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança; Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
  • Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária; Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção; Licença maternidade e paternidade estendida; Academia na empresa com instrutor; Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral; Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas; Programa Indique um amigo; Day off de aniversário; Auxílio Creche - para as mamães; Consignado; Clube de Vantagens (cupons de descontos); Bônus atrelado a metas; Incentivo para Educação; Desconto em livros FTD; Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR; Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC; Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Fit Cultural e Avaliação RH
  • Avaliação do Gestor
  • Avaliação da área + Teste Comportamental
  • Contratação

Sobre a empresa

FTD EDUCAÇÃO