Líder de Operações Jr

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📍 São José dos Campos - SP Publicado 26/11/2025 Área: Líder de Operações

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Sobre a vaga

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Operações | Líder de Operações Jr (SAC) Descrição da vaga A missão 💼 Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes.

Local

São José dos Campos - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Acompanhar o desempenho da equipe de Consultores de Atendimento; Coordenar as atividades dos Consultores, fornecendo suporte na solução de queixas e problemas, quando necessário; Ser ponto focal para auxílio na divulgação/atualização das informações e processos da área, garantindo o fluxo correto de toda a operação; Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver sua equipe para continuamente atingir e superar as metas; Garantir a gestão de pessoas, fornecer feedback apropriado, bem como as entregas dos indicadores com qualidade e eficiência operacional; Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.

Requisitos

  • Experiência na área de Operações; Graduação em Administração, Marketing, área correlatas; Experiência com gestão de pessoas; Conhecimento em Excel; Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriado.

Benefícios

  • Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros; Convênio Médico; Convênio Odontológico (Bradesco); Seguro de Vida; Programas de incentivo aos estudos; Curso de Inglês - English Pass (Parceria para todos os colaboradores DM); Wellhub pra você se exercitar; Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado; Folga no dia do seu aniversário - Um presente da DM para você!; PPR (Programa de Participação nos Resultados); Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos; Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o time de Gente e Gestão
  • Entrevista Final com a Área
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu em 2002 para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções. Nos consolidamos no mercado como a maior gestora independente de cartões private label (de loja) com mais de 17 milhões de cartões emitidos. Com presença em mais de 13 mil pontos de venda em todo o País e com mais de mil parceiros ativos, a DM conta também com empréstimo pessoal, DM App para gestão de cartões e conta digital, oferta de microcrédito, dentre outros serviços. Operamos em dois escritórios, localizados em São José dos Campos/SP e Fortaleza/CE, e hoje contamos com mais de 1200 histórias, que juntas, compõem essa empresa que não para de crescer!

Benefícios Adicionais

  • Cartão DM Mastercard com limite pré-aprovado
  • Folga no dia do seu aniversário - Um presente da DM para você!
  • PPR (Programa de Participação nos Resultados)
  • Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos
  • Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida