Analista de Suporte e Operações de Redes

Randstad Brasil
📍 São Paulo - SP Publicado 08/12/2025 Área: Analista de Suporte e Operações de Redes

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Sobre a vaga

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Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Monitorar o ambiente do cliente e fornecer relatórios de monitoramento diário por e-mail.
  • Elaborar o relatório de serviço mensal para o cliente.
  • Realizar verificações de saúde (healthy check) de rotina para os equipamentos do cliente e fornecer os relatórios correspondentes.
  • Apoiar o cliente na execução de mudanças na rede, incluindo a aplicação de RFC (Request for Change) e a preparação de MOP (Maintenance Operation Procedure).
  • Gerenciar todos os problemas técnicos em clientes-chave, garantindo a resolução E2E.
  • Atender a questões técnicas do cliente (answer customer technique questions).
  • Suportar o cliente na aplicação de sugestões de otimização na rede.

Requisitos

  • Sólida experiência em monitoramento e suporte a operações de rede de telecomunicações.
  • Conhecimento prático em aplicação de RFC e elaboração de MOP.
  • Capacidade de realizar verificações de saúde de equipamentos, diagnosticar problemas e elaborar relatórios técnicos (diários e mensais).
  • Habilidade para gerenciar o relacionamento técnico com clientes-chave e responder a consultas técnicas.
  • Inglês avançado para comunicação técnica e de equipe.

Diferenciais

  • Experiência prévia com o escopo EBG Service Package ou em ambientes de suporte a grandes empresas.
  • Conhecimento em soluções de otimização de rede.

Benefícios

  • Vale-Refeição por dia útil trabalhado
  • Vale-Transporte (opcional)
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Ajuda de custo para telefonia móvel
  • Seguro de vida
  • Equipamentos de trabalho (notebook)
  • Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
  • Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Disponibilidade para atuação em horário comercial

Tipo de contrato

CLT Randstad alocado no cliente

Sobre a empresa

Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho.

Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

Nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo.

Com uma abordagem centrada na inovação e parcerias estratégicas, a empresa consolidou sua vantagem competitiva em redes de telecomunicações, soluções para empresas, dispositivos móveis e computação em nuvem.

No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades.