Atuar como elo entre a assistência hospitalar e o atendimento ambulatorial, realizando interface com pacientes internados por meio de visitas pré-alta e assegurando continuidade da jornada de cuidado após a desospitalização.
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Avaliar as oportunidades relacionadas ao fluxo interno da operação do Ambulatório, sendo o ponto focal adequação das necessidades identificadas;
- Atuar de forma prioritária no fundo de funil comercial, realizando contato ágil e consultivo com leads qualificados, garantindo abordagem tempestiva e maior taxa de conversão;
- Realizar acolhimento de pacientes e familiares, identificando demandas assistenciais e direcionando para os serviços ambulatoriais mais aderentes à necessidade apresentada;
- Atuar como facilitador técnico-assistencial ao processo comercial, esclarecendo dúvidas sobre jornada de cuidado, serviços oferecidos, elegibilidade clínica e diferenciais assistenciais;
- Apoiar a construção de propostas assistenciais individualizadas, em conjunto com a equipe multiprofissional, conforme perfil e necessidade do paciente;
- Facilitar a comunicação entre equipe clínica, paciente, familiares e áreas administrativas, garantindo clareza das informações e alinhamento de expectativas;
- Coordinar etapas operacionais necessárias para início do atendimento, como organização de agenda, documentação, autorizações e encaminhamentos internos;
- Contribuir para uma experiência do paciente organizada, ágil e humanizada desde o primeiro contato até a entrada no serviço;
- Responsável por monitorar os indicadores comerciais e operacionais (tempo de resposta, taxa de conversão, agendamentos, início de tratamento e perdas de oportunidade), propondo melhorias.
Requisitos
- Formação em Enfermagem com registro profissional ativo;
- Experiência assistencial em ambiente hospitalar/ambulatorial, preferencialmente com vivência em transição de cuidado, atenção domiciliar, case management ou gestão do cuidado;
- Boa capacidade de avaliação clínica, raciocínio crítico e tomada de decisão;
- Perfil comunicativo, empático e organizado, com habilidade para relacionamento com pacientes, famílias e equipes multiprofissionais;
- Capacidade de trabalhar com metas, indicadores assistenciais e colaboração com equipes comerciais;
- Postura proativa, resolutiva e orientada à experiência do paciente.
Diferenciais
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;
- Biblioteca Comunitária;
- Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;
- Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;
- Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;
- Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café;
- Wellhub (Gympass) Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas: Cuidando de quem Cuida; Ginástica Laboral; Quick Massage; Sexta-feira Gourmet; Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico
- Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função
- Biblioteca Comunitária
- Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais
- Espaço de Repouso exclusivo e climatizado
- Refeições balanceadas
- Copa do Colaborador com frutas, lanches e café
- Wellhub (Gympass) Bem-Estar
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Perfil
- Entrevista com Pessoas e Cultura
- Entrevista com Gestor(a)
- Contratação
Sobre a empresa
A Clínica Florence é um centro de excelência em saúde, comprometido com a qualidade e o bem-estar dos seus pacientes. Buscamos profissionais que compartilhem nosso compromisso com a humanização do cuidado e a inovação contínua em serviços de saúde.
Informações Adicionais
- Plano de Saúde e Odontológico
- Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função
- Biblioteca Comunitária
- Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais
- Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho
- Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha
- Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café
- Wellhub (Gympass) Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas: Cuidando de quem Cuida; Ginástica Laboral; Quick Massage; Sexta-feira Gourmet; Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".
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