Coordenador Call Center

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📍 Sumaré - SP Publicado 12/11/2025 Área: Coordenador de Call Center

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Personnallise RH em parceria com indústria de grande porte está com 1 vaga(s) em aberto para SUMARÉ – SP.

Local

Sumaré - SP

Híbrido – 3 dias presenciais em Sumaré/SP e 2 dias home office – podendo evoluir para 1x na semana.

Responsabilidades

  • Coordenar a equipe de MIS, garantindo a qualidade, a consistência e a disponibilidade dos relatórios e dashboards utilizados pela operação.
  • Desenvolver e aprimorar indicadores de performance operacional, apoiando a gestão e a tomada de decisão, além de estruturar análises de capacidade, produtividade e previsões (forecasts).
  • Automatizar processos de extração e tratamento de dados, assegurando agilidade e precisão nas entregas.
  • Atuará em parceria com as áreas de Planejamento.

Requisitos

  • Inglês fluente.
  • Experiência prévia em Call Center na área de MIS.
  • Domínio avançado de Excel e do Pacote Office.
  • Experiência com Power BI, incluindo a criação de dashboards e o uso da linguagem SQL.
  • Vivência com automação de processos e manipulação de bancos de dados.
  • Conhecimento em Big Query e Looker Studio.

Diferenciais

  • Conhecimento em Big Query e Looker Studio.

Benefícios

  • Vale refeição ou alimentação (R$18,00/dia – sem desconto); assistência médica (Hapvida Notre dame 600 (enfermaria), 100% custeada pela empresa após 90 dias); assistência odontológica (Porto Seguro); TotalPass; Open English; parcerias com SESC e USP Esalq e vale transporte (6% de desconto).

Faixa salarial

a combinar

Carga horária

Segunda a sexta, das 08h00 às 17h48 | Híbrido – 3 dias presenciais em Sumaré/SP e 2 dias home office – podendo evoluir para 1x na semana.

Sobre a empresa

Personnallise RH em parceria com indústria de grande porte.

Observações

  • Ser bilíngue