Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 8h
Local
Franca - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar como o primeiro ponto de contato para clientes, respondendo prontamente às suas mensagens e dúvidas por intermédio de diversos canais digitais, como WhatsApp, chat, e-mail, Instagram e nosso site.
- Fornecer informações claras e detalhadas sobre a gama de produtos e serviços oferecidos, incluindo aspectos como preços, prazos de entrega e políticas da empresa.
- Registrar de forma precisa pedidos, agendamentos e reclamações em nosso sistema, garantindo que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis para a equipe.
- Monitorar o status de entregas e solicitações, mantendo os clientes informados sobre o andamento de seus pedidos, assegurando uma experiência positiva.
- Identificar e encaminhar casos que exijam atenção especializada para outros setores, como financeiro, suporte técnico ou vendas, colaborando para a resolução eficiente das questões levantadas.
- Manter um padrão de atendimento cortês e profissional, mesmo em interações a distância, buscando sempre a satisfação do cliente e a construção de relacionamentos duradouros.
- Prestar suporte adicional conforme necessário, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento e satisfação do cliente.
Requisitos
- Habilidade na comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala, garantindo que as informações sejam transmitidas com precisão.
- Empatia e paciência: Aptidão para entender as necessidades e sentimentos dos clientes, mantendo uma atitude calma e respeitosa em situações de pressão ou conflito.
- Agilidade em digitação e manuseio de sistemas: Facilidade para digitar rapidamente e navegar em diferentes plataformas e softwares, com a finalidade de registrar informações e atender solicitações com eficiência.
- Organização e atenção aos detalhes: Proatividade em gerenciar tarefas, priorizando demandas e mantendo um acompanhamento minucioso de cada interação, a fim de evitar erros e proporcionar um atendimento de qualidade.
Benefícios
- Vale refeição/vale transporte
Carga horária
8h
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Sobre a empresa
Buscamos profissionais comprometidos, que queiram crescer e se desenvolver dentro da empresa, contribuindo para um atendimento excepcional e a satisfação do cliente.
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