Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento comprometido e proativo, que desempenhe um papel fundamental para garantir a satisfação de nossos clientes e a eficiência dos processos de atendimento.
Local
Franca - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações sobre produtos e serviços, solucionando dúvidas e orientando quanto a procedimentos.
- Receber, registrar e acompanhar reclamações e sugestões dos clientes, mantendo um histórico atualizado das interações.
- Monitorar o status de pedidos, assegurando o cumprimento de prazos e informando os clientes sobre suas solicitações.
- Colaborar com as áreas de vendas e logística para resolver problemas que possam afetar a experiência do cliente.
- Manter a organização do ambiente de trabalho e garantir que a documentação necessária esteja disponível e em conformidade com os padrões da empresa.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de atendimento e compartilhar boas práticas.
- Contribuir na elaboração de soluções para otimizar os processos de atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
Requisitos
- Excelente comunicação, empatia e capacidade de lidar com situações de estresse.
- Bom conhecimento em informática e facilidade com ferramentas tecnológicas.
- Habilidade de comunicação eficazes, tanto verbais quanto escritas.
- Proatividade, demonstrando interesse em resolver problemas e oferecer soluções.
- Conhecimento básico em técnicas de vendas.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Perfil adaptável, aberto a aprender e se desenvolver continuamente, e manter uma atitude positiva diante das dificuldades.
Benefícios
- Vale refeição + comissão
Carga horária
8h
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Descrição da Vaga
- O profissional deve ser capaz de lidar com diferentes tipos de clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente.
Em resumo, a posição de Auxiliar de Atendimento requer habilidades de comunicação, conhecimento em vendas, domínio de ferramentas de atendimento, capacidade de trabalho em equipe e adaptabilidade. A combinação dessas competências tornará o profissional apto a oferecer um atendimento de excelência, contribuindo para a fidelização dos clientes e o crescimento da empresa.
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