Uma entidade criada para gerir coletivamente os direitos autorais de seus associados — autores, compositores, músicos, intérpretes, editores e outros titulares de obras intelectuais.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial, telefônico, por e-mail e canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre processos, cadastros, arrecadação e distribuição de direitos autorais.
- Efetuar cadastro, atualização e conferência de informações de titulares, obras e demais registros relacionados à gestão autoral.
- Apoiar a análise e o tratamento de solicitações, demandas e ocorrências encaminhadas pelos associados e usuários.
- Monitorar e acompanhar processos operacionais, garantindo o cumprimento de prazos e procedimentos estabelecidos.
- Elaborar relatórios, controles e registros administrativos relacionados às atividades do setor.
- Orientar usuários e titulares sobre normas, regulamentos e procedimentos da entidade.
- Realizar conferência documental e validação de informações para suporte às atividades de arrecadação e distribuição de direitos autorais.
- Interagir com equipes internas para solução de demandas e melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Contribuir para a manutenção da qualidade dos dados e da excelência no atendimento ao público.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão de Processos, Comunicação, Direito, Produção Cultural ou áreas correlatas).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte operacional ou atividades administrativas.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e Word.
- Facilidade para utilização de sistemas informatizados e ferramentas digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização, atenção aos detalhes e gestão de demandas simultâneas.
- Desejável conhecimento sobre direitos autorais, gestão coletiva de direitos ou mercado musical / cultural.
- Perfil colaborativo, proativo e orientado para a resolução de problemas.
Diferenciais
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
- Wellhub • Clube de Benefícios
- Escola de Música
- SESC
Faixa salarial
Enviar pretensão salarial
Carga horária
De segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 (com 01:00 de almoço)
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Uma entidade criada para gerir coletivamente os direitos autorais de seus associados — autores, compositores, músicos, intérpretes, editores e outros titulares de obras intelectuais.
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