Atividades Iniciar e acompanhar todo o ciclo de vida dos pedidos de vendas online, desde o recebimento, passando pela criação e até a entrega ao cliente.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar o status dos pedidos nos sistemas e marketplaces com o objetivo de garantir uma boa experiência aos clientes.
- Interagir e suportar as áreas de logística, pós-vendas, financeiro, entre outras, para garantir o cumprimento dos prazos operacionais.
- Interagir com as plataformas de vendas, transportadoras e outros parceiros externos quando necessário, coletando ou adicionando dados relevantes.
- Auxiliar os clientes durante o processo de Pré-Vendas, quando necessário.
- Apoiar na identificação de problemas operacionais e melhorias de processos.
- Acompanhar os indicadores básicos de performance das vendas, bem como desenvolver suas atividades para cumpri-los.
- Participar da criação de relatórios de desempenho da área de e-commerce.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Formação superior em áreas relacionadas com as atividades a serem desenvolvidas, finalizada ou mesmo em curso.
- Experiência em e-commerce.
- Conhecimento básico das principais plataformas de marketplaces do Brasil, como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros.
- Conhecimento básico em rotinas administrativas (estoque, transporte, emissão de notas fiscais).
- Noções básicas dos principais indicadores de performance em e-commerce (SLA, atrasos, cancelamentos, etc.).
- Conhecimento básico em ferramentas de produtividade (Pacote Office, como Excel, Word, etc.).
Benefícios
- Restaurante na empresa (café da manhã e almoço).
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
- Vale alimentação.
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