Local
Paulínia - SP
Presencial
Responsabilidades
- Apoiar o registro e a documentação das ocorrências, mantendo as fichas completas e atualizadas conforme as tratativas conduzidas.
- Monitorar o andamento das demandas em aberto, sinalizando os casos próximos do vencimento de prazo ou sem movimentação registrada.
- Organizar e manter atualizados os controles internos da célula — planilhas, filas de atendimento e status de ocorrências.
- Apoiar a consolidação dos indicadores mensais — volume, tempo de resposta e aderência a prazo —, alimentando as bases e organizando as informações para análise.
- Auxiliar na organização e atualização de scripts de atendimento, modelos de resposta e materiais de apoio da equipe.
- Executar as tarefas operacionais e administrativas da célula, de forma a permitir que a pessoa responsável pela condução das ocorrências mantenha o foco na tratativa e na resolução dos casos.
- Assegurar o sigilo das informações pessoais e de saúde dos participantes, em conformidade com a LGPD e com os procedimentos internos.
Requisitos
- Experiência em funções administrativas ou de backoffice, preferencialmente em ambientes de atendimento ou de operações.
- Organização e atenção ao detalhe para manter registros completos e prazos monitorados.
- Boa comunicação escrita, para documentação e interlocução interna com a equipe.
- Facilidade em trabalhar com diferentes sistemas, como CRM e plataformas de telefonia.
- Excel básico ou intermediário, para preenchimento de controles e apoio à elaboração de relatórios.
- Disponibilidade para atuação presencial em Paulínia.
- Ensino superior completo ou em curso em Administração, Gestão, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em pesquisa clínica, laboratório, clínica ou hospital.
- Familiaridade com controles de prazo e indicadores de atendimento.
Benefícios
- Vale Transporte
- Estacionamento (conforme disponibilidade)
- Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas
- Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade
- Seguro de Vida sem custo ao colaborador
- Vale alimentação/refeição flexível
- Parceria SESC
- Programa saúde física - TotalPass
- Day Off – Profissional da saúde
- Auxílio Creche (conforme política interna)
Carga horária
6x1 — segunda a sexta, das 12h às 18h; sábado, das 8h às 14h
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate Papo com G&G
- Bate Papo com Área
- Oferta Contratação
Sobre a empresa
Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.
Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.
Vem com a gente fazer parte dessa jornada.
Benefícios
- Vale Transporte
- Estacionamento (conforme disponibilidade)
- Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas
- Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade
- Seguro de Vida sem custo ao colaborador
- Vale alimentação/refeição flexível
- Parceria SESC
- Programa saúde física - TotalPass
- Day Off – Profissional da saúde
- Auxílio Creche (conforme política interna)
Etapas do processo
- Cadastro
- Bate Papo com G&G
- Bate Papo com Área
- Oferta Contratação
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