Chegou a hora de construir sua trajetória em uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, reconhecida pelo GPTW 2024/2025.
Local
Cuiabá - MT
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência.
- Atender às demandas de baixa complexidade, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.
- Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário.
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.
- Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa.
- Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente.
- Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.
- Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade.
- Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa.
- Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações.
- Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.
- Realizar demais atividades correlatas a este cargo.
Requisitos
- Ser uma pessoa com deficiência (PCD), com laudo médico atualizado ou documentação equivalente, conforme legislação vigente.
- Ter o Ensino Superior em andamento ou completo.
- Conhecimento em atendimento a público.
- Experiência com atendimento presencial.
- Conhecimento sobre cooperativismo.
- Experiência no segmento financeiro.
- Cursos relacionados à área de atuação.
- Certificação Ambima vigente, no mínimo CPA.
Benefícios
- PPR (Programa de Participação nos Resultados) atrelado ao atingimento das metas da Cooperativa.
- Auxílio alimentação e/ou refeição no valor de R$2.202,46 pela Alelo.
- Assistência à saúde sem mensalidade ou coparticipação para a pessoa colaboradora pela Unimed Norte.
- Assistência odontológica sem mensalidade ou coparticipação para a pessoa colaboradora pela Odontoprev.
- Seguro de vida.
- Previdência Privada, com contribuição conjunta de até 10% da base salarial.
- Auxílio creche ou babá no valor de R$420,72 concedidos por filho.
- Auxílio para filhos com deficiência no valor de R$420,72 concedidos por filho.
- Apoio a atividade física e hub de bem-estar pela Wellhub.
- Hospital Digital Vitta, oferecendo teleconsultas com médicos, psicólogos, nutricionistas e auxílio farmácia.
- Sempre Bem, nosso benefício de apoio psicológico, orientação jurídica, orientação financeira e assistência social.
- Apoio psicológico, psicanalítico, nutricional e coach pela Zenklub.
- Complemento salarial em caso de afastamento previdenciário.
- Auxílio educação conforme política interna e um ecossistema de aprendizagem.
- Vale transporte, conforme localidade.
Carga horária
08h00min às 17h00min, de segunda-feira a sexta-feira
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com a Pessoa Recrutadora
- Mapeamento de Tomada de Decisão
- Entrevista Colegiada
- Mapeamento Comportamental
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Sicredi Ouro Verde MT/PA, uma cooperativa financeira que valoriza as pessoas e incentiva o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atua.
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