Assistente Back Office

CVC Corp
📍 São Paulo - SP Publicado 07/10/2025 Área: Assistente Back Office

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Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Analisar as solicitações/reclamações abertas pelo time de atendimento, buscando entender a necessidade do cliente para poder realizar a condução do caso corretamente.
  • Realizar a condução das solicitações/reclamações dos clientes junto aos departamentos internos, lojas, etc., visando solucionar estas demandas de acordo com as políticas da empresa.
  • Redigir cartas de esclarecimento para o cliente explicando a composição de seu reembolso e as multas aplicadas.
  • Realizar contato com os passageiros, para prestar esclarecimentos referentes a reclamações, solicitações de reembolso, bem como receber o 'de acordo' do cliente para finalização do processo.
  • Realizar o cálculo de reembolso no sistema e gerar a solicitação de pagamento para o CSC.

Requisitos

  • Ensino Médio Completo;
  • Experiência de pelo menos um ano em atendimento ao cliente e áreas de Backoffice, preferencialmente no segmento de turismo;
  • Pacote Office;
  • Perfil analítico e resolutivo, boa comunicação

Benefícios

  • Vale Refeição e/ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

Carga horária

8h

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista - Atração e Seleção
  • Etapa 3: Entrevista - Liderança
  • Etapa 4: Contratação

Sobre a empresa

Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias.

Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.

Oferecemos oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.

Oferecemos uma jornada única na sua carreira com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.

Benefícios e Programas

  • Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
  • Convênio com a Petlove para saúde e bem-estar do seu animalzinho;
  • Assistência Odontológica (SulAmérica);
  • Seguro de Vida;
  • Convênios Farmácia (Univers);
  • Academia (Total Pass);
  • Programa