Estamos à procura de um (a) Analista de TI Sênior para se juntar ao nosso time de TI.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Prestar suporte N1 e N2 a colaboradores em desktops, notebooks e dispositivos móveis;
executar correções hands on em endpoints (instalação/atualização/configuração);
Atuar como ponto de contato e coletar informações para especialistas N3;
escalar incidentes quando necessário;
Suportar escopo, objetivos e entregáveis de projetos de Workplace;
monitorar progresso e ajustar cronograma/escopo para garantir entrega;
Automatizar processos de TI por meio de scripts e soluções (PowerShell, outros scripts);
Planejar e conduzir treinamentos e ações de adoção de ferramentas junto aos usuários;
Gerir ativos de TI (hardware e software): inventário, ciclo de vida, controle de licenças e documentação;
Controlar licenças e aplicações como MS365, Adobe, Visio, Project, entre outras;
Documentar processos, fluxos de trabalho, mudanças e históricos de hardware/software;
Avaliar processos, propor melhorias e realizar benchmarking de soluções de mercado;
Gerar relatórios periódicos sobre desempenho, incidentes e ativos;
Participar da avaliação e homologação de novos produtos/serviços; elaborar documentação técnica para suporte e infraestrutura;
Responsável por suporte a usuários finais em ambientes Workplace (Windows, macOS, Android, iOS), abrangendo também redes, segurança, impressão e videoconferência.

Experiência em suporte a endpoints (Windows, macOS, Android, iOS);
Experiência em ambientes Workplace: laptops, mobile, impressão e videoconferência;
Vivência com todos os níveis de usuários, inclusive VIPs;
Experiência com ferramentas ITSM (Incident, Request, Change, Knowledge, Asset);
Experiência em gestão/execução de projetos e coordenação de iniciativas com mínima supervisão;
Vivência em suporte avançado em Microsoft Windows (OS, rede, segurança) — certificação MCP desejável;
Vivência em suporte avançado em Apple macOS (OS, rede, segurança);
Suporte a dispositivos móveis (Android/iOS); experiência com MDM/MAM desejável;
Conhecimentos em redes para endpoints (TCP/IP, Wi Fi) e ferramentas de segurança (VPN, proxy, criptografia);
Experiência com Microsoft Intune (MDM) e MS Office 365 avançado (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive);
Criação de scripts e automação (PowerShell, scripting, ou linguagens como Java);
conhecimento intermediário em bancos de dados (MS Access, SQL);
Excel avançado;
Inglês avançado (oral e escrito);
Experiência com organização/controle de CPD é um diferencial.

Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e bem-estar com planos completos
Seguro de Vida: Garantia de segurança para você e sua família
Vale Refeição: Alimentação garantida para seu dia a dia com flexibilidade
Vale Transporte: Facilitamos seu deslocamento com tranquilidade
Previdência Privada: Planeje seu futuro com nosso suporte financeiro
Frutas no Café da Manhã: Comece o dia com energia e saúde, temos opções de frutas em nossas unidades
Birthday Off: No dia do seu aniversário você poderá trabalhar meio período para aproveitar o seu dia
Programa Saúde 360: Atividades e iniciativas para seu bem-estar físico e mental.
Sesc: Acesso a centros de lazer, para você cuidar do corpo e da mente.
Sorteio semanal: Participe e ganhe ingressos para shows, teatros, restaurantes e muito mais.
Clube de Vantagens: Descontos exclusivos em instituições de ensino e serviços parceiros, como English Live, FGV, Mackenzie, Uninove, cultura Inglesa entre outros.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para curtir esse momento com sua família.
Celebrações em datas Especiais: Celebre com a gente em datas comemorativas
Total Pass: Desfrute do acesso a uma ampla gama de academias e muito mais.

Segunda a Sexta das 09h as 18h

Venha ser JCDecaux!

Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e bem-estar com planos completos
Seguro de Vida: Garantia de segurança para você e sua família
Vale Refeição: Alimentação garantida para seu dia a dia com flexibilidade
Vale Transporte: Facilitamos seu deslocamento com tranquilidade
Previdência Privada: Planeje seu futuro com nosso suporte financeiro
Frutas no Café da Manhã: Comece o dia com energia e saúde, temos opções de frutas em nossas unidades
Birthday Off: No dia do seu aniversário você poderá trabalhar meio período para aproveitar o seu dia
Programa Saúde 360: Atividades e iniciativas para seu bem-estar físico e mental.
Sesc: Acesso a centros de lazer, para você cuidar do corpo e da mente.
Sorteio semanal: Participe e ganhe ingressos para shows, teatros, restaurantes e muito mais.
Clube de Vantagens: Descontos exclusivos em instituições de ensino e serviços parceiros, como English Live, FGV, Mackenzie, Uninove, cultura Inglesa entre outros.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para curtir esse momento com sua família.
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Total Pass: Desfrute do acesso a uma ampla gama de academias e muito mais.

Analista de TI Sênior Service Desk/Infraestrutura