Analista de Suporte Sênior

Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor nosso time de residentes em Brasília/DF.

Local

Brasília - DF

Presencial em Brasília/DF

Responsabilidades

• Troubleshooting Avançado: Realizar o diagnóstico aprofundado e a resolução de falhas de conectividade e performance em incidentes de rede.
• Gestão de Incidentes Críticos: Coordenar a resposta a falhas complexas, estabelecendo procedimentos de escalonamento e comunicação para mitigar impactos nos negócios.
• Suporte e Configuração: Prestar suporte técnico especializado na configuração, ajuste e otimização de roteadores e firewalls gerenciados.
• Monitoramento de Performance: Analisar eventos e métricas de desempenho para identificar proativamente incidentes que possam comprometer a disponibilidade dos serviços.
• Garantia de SLA: Assegurar o cumprimento rigoroso dos prazos de resposta e resolução acordados em contrato.
• Segurança da Rede: Realizar testes de conectividade e segurança em equipamentos CPE e plataformas de gerenciamento, além de analisar logs para identificar vulnerabilidades.

Requisitos

• Vivência consolidada na área de Telecomunicações.
• Experiência prática em redes MPLS, protocolos TCP/IP, BGP, OSPF e rotas estáticas.
• Experiência em configuração e comandos de equipamentos Cisco, HP e soluções SD-WAN (Fortinet, VeloCloud, Cisco Meraki ou Huawei).
• Desejável experiência anterior em monitoração de redes, operações de NOC e diagnóstico técnico de serviços de dados e voz.
• Experiência comprovada em rotinas pautadas por indicadores de desempenho e SLAs rigorosos.
• Conhecimentos equivalentes ou certificações CCNA, Mikrotik ou Fortinet.

Diferenciais

• Experiência comprovada em Análise de Dados ou função correlata; Proficiência em ferramentas de análise de dados, processos de ETL (extração, transformação e carregamento) e linguagem SQL; Conhecimento em desenvolvimento Full Stack; Domínio de linguagens como Python para manipulação e análise de dados; Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI; Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e realizar análises exploratórias; Conhecimento do Pacote Office e Power Automate; Fortes habilidades analíticas e atenção aos detalhes; Capacidade de comunicar insights de forma clara e objetiva para públicos não técnicos.

Benefícios

• Vale Refeição (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha).
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha).
• Saúde: Assistência Médica e Assistência Odontológica
• Bem-estar: Seguro de Vida e TotalPass.
• Educação: Parceria educacional com a FIAP.
• Convênio Pet.

Faixa salarial

R$ 5.000,00 por mês

Carga horária

Comercial (2ª a 6ª), das 08h às 18h.

Tipo de contrato

Efetivo (CLT).

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestão
• Contratação

Sobre a empresa

🚀 🏢 A Mamtech é uma consultoria e integradora de soluções em TI e Telecomunicações com operação nacional 24x7x365.

Nossa missão é exceder as expectativas dos clientes provendo serviços de elevada qualidade e soluções inovadoras.

Somos especialistas em infraestrutura de redes e reconhecidos pela excelência na alocação de profissionais qualificados para garantir a rentabilidade e eficiência operacional de nossos parceiros.

💡 Nossa cultura é alicerçada na integridade, ética e no trabalho em equipe.

Valorizamos o compartilhamento de conhecimento e o respeito às pessoas como diferenciais para atingir resultados extraordinários.

Na Mamtech, você encontrará um time colaborativo, onde a confiança e a parceria visam o desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador.

Informações Adicionais

• Mobilidade: Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha).