Gestão de projetos e produtos de relacionamento utilizando metodologias ágeis
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Gestão de projetos e produtos de relacionamento utilizando metodologias ágeis
- Previsão de volume de atendimentos por canal em parceria com a previsão de vendas e capacity
- Estimativa de contact rate
- Apontamento para retenção nas plataformas de autoatendimento
- Validação do forecast da EPS
- Acompanhamento intensivo de indicadores operacionais e realização de apontamentos e ações corretivas
- Apontamento de melhorias em processos e na gestão para maior produtividade na central
- Garantir que as estratégias sejam testadas e os resultados sejam compartilhados para tomada de decisão
- Apoio na elaboração do budget através da entrega do forecast anual e revisão mensal de acordo com as mudanças de cenários
- Realização do rateio para os Mercados
- Apresentação mensal dos serviços prestados e custos de cada Mercado
- Estruturar benchmarks de relacionamento garantindo estar up-to-date as práticas de mercado
- Gerar estratégias para prevenção e perdas de performance de atendimento
- Realização de projetos voltados para ganhos de performance e eficiência operacional
- Realizar treinamentos e implementações de sistemas
Requisitos
- Superior completo área de exatos
- Forte experiência em projetos e processos
- Atuação robusta com metodologias ágeis
- Atuação com ferramentas da qualidade
- Experiência em análise de dados, Lean, Design Thinking
- Desejável conhecimento em Salesforce, Blip
Benefícios
- Remuneração atrativa
- PLR
- VR de R$ 1.440,00 por mês
- VA de R$ 765,00 por mês e em dezembro tem crédito extra de mais R$ 765,00
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Plano de Previdência Privada
- Wellhub
- Recarga mensal do P13 (nosso botijão azul!!)
- Gratificação de férias
- Convênio com farmácia (Vidalink)
- Vale transporte
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Não especificado
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Inscrição realizada
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor imediato
- Entrevista com a liderança
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Há quase 90 anos, distribuímos GLP no Brasil, liderando com soluções acessíveis que levam energia a milhões de brasileiros.
Com diferentes sotaques, idades, perfis, passamos nossa paixão de geração em geração.
A Ultragaz é guerreira, brasileira!
Cresceu e quem está com ela, cresce junto.
Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir.
Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas...
Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas!
Vem com a gente?
Informações Adicionais
- Remuneração atrativa
- VR de R$ 1.440,00 por mês
- VA de R$ 765,00 por mês e em dezembro tem crédito extra de mais R$ 765,00
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Plano de Previdência Privada
- Wellhub
- Recarga mensal do P13 (nosso botijão azul!!)
- Gratificação de férias
- Convênio com farmácia (Vidalink)
- Vale transporte
Nossa Cultura
- É nosso compromisso, aqui na Ultragaz, estimular um ambiente de muita liberdade e igualdade , de muitas cores e sotaques.
- Um espaço acolhedor às diferentes vozes que alcançam todos os lugares indistintamente.
- Define quem somos e a diversidade em que acreditamos.
- Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso!
- Venha somar sua energia com a gente!
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