Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Analisar indicadores de experiência do cliente, com foco em NPS.
Avaliar comentários de clientes e corretores para identificação de oportunidades de melhoria.
Analisar jornadas de clientes e corretores.
Identificar oportunidades de evolução dos processos e dos modelos de atendimento.
Transformar dados e indicadores em ações práticas.
Apoiar iniciativas de melhoria contínua.
Elaborar comunicados e orientações para equipes de atendimento.
Interagir com atendentes, supervisores, coordenadores e lideranças.
Contribuir para a melhoria da experiência do cliente sem perder de vista a experiência do colaborador.

Ensino superior completo.
Power BI e Pacote Office nível intermediário.
Conhecimento em ferramentas da qualidade.
Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento.
Conhecimento no sistema Genesys.
Experiências em Seguros é um diferencial.
Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).

Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde.
Wellhub (Gympass), Ginástica Laboral, Quick Massage e Fisioterapia!
Vale-Refeição, Vale-Alimentação e o melhor: 13º Vale-Alimentação todo ano!
Programa de Gestante, Cantinho da Mamãe, Kit Bebê, Licença Maternidade e Paternidade estendida, Auxílio Creche/Babá, Serviço Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral.
Vale-Transporte com desconto diferenciado.
Café da Manhã, Conveniência (Mercadinho) e Caixa Eletrônico (Santander) para mais praticidade no dia a dia.
Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Aplicativo de Bem-Estar Financeiro e uma PLR super atrativa!
Descontos em seguros e em shows no Tokio Marine Hall, isenção de taxas bancárias (Santander) e da nossa plataforma de descontos Tokio Indica.
Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa a partir de 5 anos!
Incentivo Educacional e todo o conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa.
Retificação de Nome e Gênero para pessoas trans, reafirmando nosso compromisso com a diversidade.

Híbrido (3x no escritório e 2x Home office)

Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde
Wellhub (Gympass), Ginástica Laboral, Quick Massage e Fisioterapia!
Vale-Refeição, Vale-Alimentação e o melhor: 13º Vale-Alimentação todo ano!
Programa de Gestante, Cantinho da Mamãe, Kit Bebê, Licença Maternidade e Paternidade estendida, Auxílio Creche/Babá, Serviço Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral
Vale-Transporte com desconto diferenciado.
Café da Manhã, Conveniência (Mercadinho) e Caixa Eletrônico (Santander) para mais praticidade no dia a dia.
Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Aplicativo de Bem-Estar Financeiro e uma PLR super atrativa!
Descontos em seguros e em shows no Tokio Marine Hall, isenção de taxas bancárias (Santander) e da nossa plataforma de descontos Tokio Indica.
Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa a partir de 5 anos!
Incentivo Educacional e todo o conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa.
Retificação de Nome e Gênero para pessoas trans, reafirmando nosso compromisso com a diversidade.

Analista de Contact Center Pleno